Resumen ejecutivo: Inmuebli recopila únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios inmobiliarios. No vendemos tu información a terceros. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos a
privacidad@inmuebli.io.
1. Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Inmuebli(en adelante, "Inmuebli", "nosotros" o "la Plataforma") es:
Razón socialInmuebli S.A.S.
PaísColombia
2. Ámbito de Aplicación
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") aplica a todas las personas naturales (en adelante, "Titulares" o "Usuarios") cuyos datos personales sean recopilados, almacenados, usados, circulados o suprimidos por Inmuebli a través de:
- El sitio web www.inmuebli.io y todos sus subdominios.
- Las aplicaciones móviles y plataformas digitales de Inmuebli.
- El proceso de registro y creación de cuenta.
- Los servicios de publicación de inmuebles, búsqueda y contacto entre partes.
- Los servicios de inteligencia artificial integrados en la Plataforma.
- Cualquier formulario de contacto, suscripción o solicitud de información.
3. Definiciones
Para efectos de la presente Política, se adoptan las definiciones contenidas en el Artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual, datos biométricos).
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento. En este caso: Inmuebli S.A.S.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otros.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
SIC: Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos en Colombia.
4. Datos Personales que Recopilamos
4.1 Datos de registro y perfil
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono celular
- Contraseña (almacenada en forma cifrada, nunca en texto plano)
- Tipo de usuario: propietario, agente o inmobiliaria
- Nombre de usuario (autogenerado a partir del nombre)
- Fotografía de perfil (opcional)
4.2 Datos de inmuebles publicados
- Dirección, ciudad, barrio y coordenadas geográficas del inmueble
- Fotografías e imágenes del inmueble
- Precio de venta o canon de arriendo
- Características del inmueble (área, habitaciones, baños, estrato, etc.)
- Documentos asociados al inmueble (opcional, según funcionalidad contratada)
4.3 Datos de uso y navegación
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones realizadas en la Plataforma
- Términos de búsqueda y filtros utilizados
- Identificadores de sesión y cookies (ver sección 10)
4.4 Datos de comunicación
- Mensajes enviados a través del formulario de contacto o chat de la Plataforma
- Historial de conversaciones con el asistente virtual de IA
- Solicitudes de visita y agendamiento
- Comunicaciones con el equipo de soporte
4.5 Datos de terceros (Google OAuth)
Si el Usuario elige registrarse o iniciar sesión mediante Google, Inmuebli recibirá de Google el nombre, correo electrónico y foto de perfil autorizados por el Usuario. No accedemos a contraseñas ni a información adicional de la cuenta de Google.
Datos sensibles: Inmuebli no recopila deliberadamente datos sensibles en los términos del Artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (origen racial, datos de salud, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas). Si por error el Titular suministra este tipo de datos, Inmuebli los suprimirá de inmediato una vez sean identificados.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades, de conformidad con el Artículo 13 de la Ley 1581 de 2012:
5.1 Prestación del servicio
- Crear, gestionar y autenticar la cuenta del Usuario en la Plataforma.
- Permitir la publicación, edición y gestión de inmuebles.
- Facilitar la búsqueda, filtrado y visualización de propiedades.
- Conectar a compradores, arrendatarios, propietarios, agentes e inmobiliarias.
- Procesar solicitudes de contacto, visitas y agendamiento.
- Generar descripciones de inmuebles mediante Inteligencia Artificial.
- Sugerir precios de mercado y análisis de valoración mediante IA.
5.2 Mejora del servicio y personalización
- Analizar el comportamiento de uso para mejorar la experiencia de la Plataforma.
- Personalizar las recomendaciones de inmuebles según las preferencias del Usuario.
- Realizar estudios estadísticos y de mercado inmobiliario (datos anonimizados).
5.3 Comunicaciones comerciales y notificaciones
- Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con el uso del servicio.
- Enviar comunicaciones de marketing, novedades y promociones (solo con autorización expresa).
- Alertar sobre nuevos inmuebles que coincidan con los criterios de búsqueda del Usuario.
5.4 Cumplimiento legal y seguridad
- Prevenir fraudes, usos no autorizados y actividades ilícitas en la Plataforma.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger los derechos e intereses legítimos de Inmuebli y sus Usuarios.
6. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Inmuebli se sustenta en las siguientes bases legales previstas en la Ley 1581 de 2012:
- Autorización del Titular (Art. 9): El Usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado al aceptar la presente Política durante el proceso de registro.
- Ejecución de un contrato (Art. 10, literal c): El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados por el Usuario en la Plataforma.
- Cumplimiento de obligación legal: En los casos en que Inmuebli esté obligada por ley a tratar determinados datos.
- Interés legítimo: Para la prevención del fraude, la seguridad de la Plataforma y la mejora del servicio, en la medida en que no prevalezcan los intereses del Titular.
7. Derechos de los Titulares
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer en cualquier momento de forma gratuita:
👁Conocer
Conocer los datos personales que Inmuebli tiene sobre usted y el tratamiento al que han sido sometidos.
✏️Actualizar y Rectificar
Solicitar la actualización o corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o fragmentados.
📋Prueba de autorización
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones legales.
ℹ️Ser informado
Ser informado del uso que se ha dado a sus datos personales, previa solicitud.
🚫Revocar la autorización
Revocar en cualquier momento la autorización otorgada cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
🗑️Suprimir
Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad, hayan caducado o no se cuente con base legal.
⚖️Presentar quejas ante la SIC
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normativa de protección de datos.
🔓Acceso gratuito
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para Ejercer Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en la sección anterior, el Titular o su representante legal podrá:
- Correo electrónico: Enviar un mensaje a privacidad@inmuebli.io indicando: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, descripción de la solicitud y datos de contacto.
- Panel de usuario:Para solicitudes de actualización o descarga de datos, el Titular puede gestionarlas directamente desde la sección "Configuración → Privacidad" de su cuenta.
Plazos de respuesta (conforme al Artículo 14 de la Ley 1581 de 2012):
- Consultas: dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Si no es posible, se informará al Titular dentro del mismo plazo y se tendrán quince (15) días hábiles adicionales para responder.
- Reclamaciones (actualización, rectificación, supresión, revocación): dentro de los quince (15) días hábiles. Prorrogables por quince (15) días hábiles adicionales, informando al Titular.
Si Inmuebli no atiende su solicitud, el Titular puede presentar queja ante la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de
www.sic.gov.co. La queja ante la SIC solo procede una vez agotado el trámite ante Inmuebli.
9. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Inmuebli no dirige sus servicios a personas menores de 18 años y no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si un menor de edad ha proporcionado datos a través de la Plataforma sin el consentimiento de su representante legal, el padre, madre o tutor puede solicitar la supresión inmediata de dicha información escribiendo a privacidad@inmuebli.io.
El tratamiento de datos de menores, cuando sea estrictamente necesario, se realizará únicamente con la autorización expresa del representante legal, garantizando la prevalencia de los derechos del menor, conforme al Artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Inmuebli utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, garantizar la seguridad de la sesión y realizar análisis de uso de la Plataforma.
Tipos de cookies utilizadas
| Tipo | Finalidad | Obligatoria |
|---|
| Esenciales / sesión | Autenticación del usuario, seguridad de la sesión, funcionamiento básico | Sí |
| Funcionales | Recordar preferencias del usuario (idioma, filtros de búsqueda) | No |
| Analíticas (PostHog) | Medir el uso de la Plataforma y mejorar la experiencia | No |
| Mapas (Google Maps) | Visualización de inmuebles en mapa interactivo | No |
El Usuario puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.
11. Tratamiento con Inteligencia Artificial
Inmuebli utiliza modelos de Inteligencia Artificial (IA) para enriquecer su experiencia:
- Generación de descripciones: La información del inmueble (tipo, área, características) es procesada por IA para redactar descripciones de marketing. Esta información no incluye datos de identificación personal del Titular.
- Sugerencias de precio: Se procesan datos del inmueble y comparables del mercado, sin asociarlos a la identidad del Usuario.
- Búsqueda inteligente: Las consultas en lenguaje natural son procesadas para interpretar filtros de búsqueda. Las consultas se almacenan de forma anonimizada.
- Asistente virtual: Las conversaciones con el chatbot son procesadas en tiempo real. Los historiales se almacenan asociados a la cuenta del Usuario y pueden ser suprimidos bajo solicitud.
Los modelos de IA utilizados son operados por proveedores certificados (Anthropic, Google) bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Inmuebli no permite que estos proveedores usen los datos de sus Usuarios para entrenar modelos de terceros.
El Usuario no estará sujeto a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sin intervención humana revisable.
12. Transferencias y Transmisiones Internacionales
Para la prestación del servicio, Inmuebli puede transmitir datos personales a los siguientes Encargados del Tratamiento ubicados fuera de Colombia:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Alojamiento e infraestructura de la Plataforma | EE.UU. |
| Anthropic | Modelos de IA para descripción y búsqueda | EE.UU. |
| Google Cloud / Maps | Mapas, geolocalización y autenticación OAuth | EE.UU. |
| PostHog | Analítica de producto (datos anonimizados) | EE.UU. / UE |
| Cloudinary | Almacenamiento y optimización de imágenes | EE.UU. |
Todas las transmisiones internacionales se realizan bajo garantías contractuales adecuadas y de conformidad con el Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Inmuebli no realiza transferencias de datos personales a terceros para sus propios fines sin autorización expresa del Titular.
13. Medidas de Seguridad
Inmuebli implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmo bcrypt (sin almacenamiento en texto plano).
- Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS en todos los endpoints.
- Autenticación mediante JWT (JSON Web Tokens) con expiración definida.
- Control de acceso basado en roles (RBAC) para limitar el acceso interno a datos.
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
- Monitoreo de seguridad y gestión de vulnerabilidades en la infraestructura.
- Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores y proveedores que acceden a datos personales.
En caso de una violación de seguridad que afecte los datos personales de los Usuarios, Inmuebli notificará a los afectados y a la SIC dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, informando la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.
14. Conservación y Supresión de Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política:
- Cuenta activa: Mientras la cuenta del Usuario permanezca activa en la Plataforma.
- Cuenta eliminada: Hasta 5 años desde la eliminación de la cuenta, para cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Datos de navegación y analítica: Hasta 24 meses desde su recopilación, en forma anonimizada después de 12 meses.
- Comunicaciones de soporte: Hasta 3 años desde el cierre del caso.
Transcurridos los plazos anteriores, o ante una solicitud válida de supresión, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
15. Cambios a esta Política
Inmuebli podrá modificar la presente Política cuando sea necesario, por cambios normativos, nuevas funcionalidades o ajustes operativos. Toda modificación será:
- Publicada en esta página con indicación de la fecha de actualización.
- Comunicada al Usuario por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación cuando la modificación afecte materialmente sus derechos.
- Sometida a nueva aceptación cuando la Ley así lo exija.
El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.
16. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 20 de abril de 2026 y estará vigente de manera indefinida hasta que sea modificada o sustituida por una nueva versión.
Esta Política fue adoptada en cumplimiento de:
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
- Ley 1266 de 2008 — Habeas Data y manejo de información financiera y crediticia.
- Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.
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